一、常规发货规则

1. 订单截单时间

• 工作日每日16:00为现货订单截单节点，16:00前确认付款且审核通过的现货订单，当日安排出库发货；16:00之后提交的现货订单，顺延至下一工作日发出。
• 周末及日常非节假日，支持正常接单与发货，无截单延后；法定节假日统一暂停发货，节后按订单先后顺序依次排单出库。

2. 现货/期货区分发货

• 现货产品：仓库常备库存，按照上述截单时效快速就近发货，无需等待排产。
• 期货/定制产品：无现货需排产生产，业务专员会提前告知具体生产周期与预计发货时间，生产完成后第一时间安排出库，不支持加急催单。
• 同一订单内含现货+期货货品，默认分批发货（现货先发，期货生产完成后补发，无额外运费）；如需整单合并发货，请提前告知对接业务人员备注。

二、物流发货时效

• 华东区域（上海、江苏、浙江、安徽）：发货后1-2个工作日送达；
• 华北/华中区域（北京、河北、河南、湖北、湖南等）：发货后2-3个工作日送达；
• 华南/西南区域（广东、广西、四川、重庆等）：发货后3-4个工作日送达；
• 西北/东北偏远区域：发货后4-6个工作日送达；

三、常温/低温冷链发货规范

1. 常温产品

2. 低温冷链产品

• 2-8℃冷藏试剂：标配泡沫箱+冰袋密封冷链包装，全程恒温运输，保障试剂活性；
• -20℃冷冻试剂：加厚保温箱+足量干冰包装，专车冷链直发，严控运输温度；

四、运费相关说明

• 公司设置统一免运费门槛，单笔订单满足免运金额，全国包邮（不含新疆、西藏、青海等偏远区域，偏远地区需补少量冷链运费）；
• 未达到免运门槛的小额订单，按照物流实际收费标准收取运费，具体运费金额下单页面自动核算。

五、发货异常与补发规则

1. 物流丢件、快递长时间无物流轨迹更新：经物流官方核实确认丢件后，我司免费安排重新补发，无需客户承担任何费用。
2. 运输途中冷链失效、产品破损泄漏：客户按时效内提交实拍凭证，审核无误后免费补发新品。
3. 因客户填写收货地址错误、联系方式有误、无人签收导致包裹退回，二次发货产生的运费由客户自行承担。

六、其他补充说明

• 所有货品出库前均经过人工质检复核，核对货号、规格、数量无误后再打包发货；
• 订单发货后系统自动推送物流短信，可实时追踪物流进度；
• 如需指定快递、加急发货、特殊包装要求，请下单前提前联系业务专员备注。